Spelregels Loyaliteitsprogramma

 

1. Over het loyaliteitsprogramma

Het loyaliteitsprogramma is bedoeld om klanten te belonen voor hun loyaliteit en betrokkenheid. Deelnemers kunnen punten sparen bij aankopen en deze punten inwisselen voor kortingen, beloningen en exclusieve voordelen.

Door deel te nemen aan het loyaliteitsprogramma verklaart de deelnemer akkoord te gaan met deze spelregels.

2. Deelname

  • Deelname aan het loyaliteitsprogramma is gratis.

  • Alleen geregistreerde klanten kunnen deelnemen.

  • Per persoon is maximaal één account toegestaan.

  • Punten en voordelen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.

  • Cosmetica-Line behoudt zich het recht voor deelname te weigeren of te beëindigen bij misbruik.

3. Punten sparen

Deelnemers verdienen punten bij aankopen en geselecteerde acties.

Standaardregel

  • €1 besteding = 10 punten.

Extra punten kunnen worden toegekend voor:

  • promotionele acties

  • speciale campagnes

  • verjaardagen

  • het aanbrengen van nieuwe klanten

  • andere marketingactiviteiten

Cosmetica-Line kan op elk moment bonusacties aanbieden of wijzigen.

4. Loyaliteitsniveaus

Het loyaliteitsprogramma bestaat uit drie niveaus: Zilver, Goud en Platina. Het niveau van een deelnemer wordt bepaald op basis van het aantal verdiende punten binnen een periode van 12 maanden.

Zilver

Startniveau voor alle deelnemers.

Voordelen kunnen onder andere zijn:

  • standaard puntenverzameling

  • toegang tot ledenacties

  • verjaardagscadeau

Goud

Voor deelnemers die een hoger aantal punten behalen.

Voorwaarden:

  • 5.000 punten per jaar

Voordelen kunnen onder andere zijn:

  • verhoogde puntenbeloning per aankoop

  • exclusieve aanbiedingen

  • vroege toegang tot promoties

  • extra bonusacties

Platina

Het hoogste niveau binnen het loyaliteitsprogramma.

Voorwaarden:

  • 15.000 punten per jaar

Voordelen kunnen onder andere zijn:

  • maximale puntenbeloning

  • VIP aanbiedingen

  • exclusieve producten of acties

  • extra voordelen of services

Cosmetica-Line kan voordelen per niveau aanpassen.

5. Punten inwisselen

Punten kunnen worden ingewisseld voor kortingen, producten of andere beloningen zoals weergegeven in het loyaliteitsprogramma.

  • Punten hebben geen geldwaarde.

  • Punten kunnen niet worden uitbetaald.

  • Beschikbare beloningen kunnen worden aangepast of vervangen.

6. Geldigheid van punten

Punten blijven geldig gedurende een periode van 12 maanden na de datum waarop ze zijn verdiend. Na deze periode vervallen ongebruikte punten automatisch.

7. Niveaubehoud

Het loyaliteitsniveau wordt periodiek opnieuw berekend op basis van de punten die in de afgelopen 12 maanden zijn verdiend.

Wanneer een deelnemer niet langer voldoet aan de voorwaarden van een niveau kan het niveau worden aangepast.

8. Accountactiviteit

Wanneer een account gedurende een langere periode inactief is kan Cosmetica-Line:

  • punten laten vervallen

  • deelname aan het programma beëindigen

9. Misbruik

Bij fraude, misbruik of manipulatie van het loyaliteitsprogramma behoudt Cosmetica-Line zich het recht voor om:

  • punten te verwijderen

  • accounts tijdelijk of permanent te blokkeren

  • deelname aan het loyaliteitsprogramma te beëindigen

10. Wijzigingen en beëindiging

Cosmetica-Line behoudt zich het recht voor om het loyaliteitsprogramma, de voordelen, de puntentelling en deze spelregels op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen.

Wijzigingen worden via de website of andere communicatiekanalen bekendgemaakt.

11. Aansprakelijkheid

Cosmetica-Line is niet aansprakelijk voor eventuele technische storingen, systeemfouten of andere omstandigheden die invloed kunnen hebben op het loyaliteitsprogramma.

12. Contact

Voor vragen over het loyaliteitsprogramma kan contact worden opgenomen via de klantenservice.